Chez Association L’entraide, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.
Retours
Délai de Retour : Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l’avez reçu.
Conditions de Retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Articles Non Retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que [list des articles non retournables comme les cartes cadeaux, les logiciels téléchargeables, certains produits de santé et de soins personnels, etc.].
Procédure de Retour
Contactez-nous : Envoyez un email à contact.lentraide@gmail.com avec votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
Réception de l’Autorisation : Attendez notre réponse pour obtenir une autorisation de retour et des instructions sur l’endroit où envoyer vos articles retournés.
Expédition des Articles : Emballez les articles en toute sécurité et envoyez-les à l’adresse indiquée. Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour des articles.
Remboursements
Éligibilité : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Mode de Remboursement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 30 jours.
Frais de Restockage : 5 Euros.
Échanges
Conditions d’Échange : Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même, envoyez-nous un email à [adresse email du service client] et envoyez votre article à [adresse de retour].
Articles en Solde
Remboursements : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Cadeaux
Articles Cadeau : Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par email.
Problèmes et Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact.lentraide@gmail.com.
Informations Complémentaires
Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des articles retournés qui sont perdus ou endommagés en transit.
Adresse de Retour : [Indiquez ici l’adresse à laquelle les clients doivent envoyer les articles retournés].
Cette politique de remboursement et de retour a été mise à jour pour la dernière fois le 09/07/2024.
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